Obsługa klienta

 

General Info

 


 Niniejszy regulamin określa warunki sprzedaży produktów oferowanych przez sklep internetowy shop.dospel.com który jest własnością "Dospel Ltd." położonej w Polsce,przy ul. Głównej 188, Częstochowa, NIP PL 5732477394.Sklep internetowy jest używany do robienia zakupów w Internecie.Wszystkie ceny podane na towar w sklepie internetowym zawierają już odpowiedni ważny VAT.Sklep wystawia fakturę lub paragon zakupu. W celu wystawienia faktury należy podać swój numer VAT i dokładny adres odbiorcy, które są niezbędne do wystawienia faktury poprawnie. Umowa do wystawienia faktury jest równoznaczne z upoważnienia udzielonego "Dospel Ltd." do wystawienia faktury na zakupione produkty bez podpisu klienta.

 

Gwarancja

 Firma DOSPEL zapewnia sprawne działanie urządzenia zgodnie z warunkami techniczno-operacyjne dołączonych do gwarancji. Gwarancja obejmuje wady konstrukcyjne i materiałowe urządzeń. Niniejszy regulamin określa warunki sprzedaży produktów oferowanych przez sklep internetowy shop.dospel.com który jest własnością "Dospel Ltd." położonej w Polsce,przy ul. Głównej 188, Częstochowa, NIP PL 5732477394.Sklep internetowy jest używany do robienia zakupów w Internecie.Wszystkie ceny podane na towar w sklepie internetowym zawierają już odpowiedni ważny VAT.Sklep wystawia fakturę lub paragon zakupu. W celu wystawienia faktury należy podać swój numer VAT i dokładny adres odbiorcy, które są niezbędne do wystawienia faktury poprawnie. Umowa do wystawienia faktury jest równoznaczne z upoważnienia udzielonego "Dospel Ltd." do wystawienia faktury na zakupione produkty bez podpisu klienta.

 

  Produkt Okres
Warunki
 

RICO, WB-S, NV 20, VENA 300, EF, RIMERA, WB, TRN, COLT, TWIST, All Plastic Assortment

2 lata

 

 

STYL, POLO 1 2 4 5 6, STYL II, FRESH , NV, POLO 6 OK., FALA, LOOK, VISCONTI SATIN/CHROME, EURO 1 2 3, TURBO, 

5 lat

 

 

WOKS, WOS, EURO 0, WK PLASTIC, WK, WKS, KOM II. KOM III by pass, EURO 0D, WD, WD II, GEJZER/MAXIMUS

5 lat

pod warunkiem, że łożyska zostały wymienione w trzecim roku użytkowania przez autoryzowany serwis

 

PLAY

7 lat

 

 

Wysyłka

 


Oferujemy bezpłatną wysyłkę dla zamówień równych bądź przewyższających kwotę € 300. Koszt wysyłki jest obliczany w koszyku i zależy od wagi i miejsca przeznaczenia. Przewidywany czas dostawy w tabeli poniżej:

 

 

Kraj

Czas (dni)

Kurier

Austria

2

DHL

Belgia

3

DHL

Bułgaria

4-5

DHL

Chorwacja

5

DHL

Czechy

2

DHL

Dania

3

DHL

Estonia

2

DHL

Finlandia

4-5

DHL

Francja

3-4

DHL

Niemcy

2

DHL

Grecja

4

DHL

Węgry

3

DHL

Irlandia

3-4

DHL

Włochy

3-4

DHL

Łotwa

2

DHL

Lichtenstein

5

DHL

Litwa

2

DHL

Luksemburg

3

DHL

Holandia

3

DHL

Norwegia

5

DHL

Polska

1

DHL

Portugalia

4-5

DHL

Rumunia

3

DHL

Słowacja

3

DHL

Słowenia

3

DHL

Hiszpania

4

DHL

Szwecja

3-4

DHL

Szwajcaria

4-5

DHL

UK

3

DHL

 

 

W przypadku, gdy zamówiony towar nie może być dostarczony na czas lub nie jest już dostępny, nie z winy DOSPEL i pomimo tego, że umowa została zawarta, pracownicy firmy DOSPEL skontaktują się z Państwem natychmiast. W przypadku opóźnienia można zgodzić się na opóźnienie w przesyłce lub też odstąpić od umowy.

Polityka prywatności

 Wszystkie dane osobowe są traktowane z najwyższą troską o poufność. Twoje dane osobowe są wykorzystywane wyłącznie w celu umożliwienia optymalnego postępowania w realizacji zamówienia, aby dostarczyć towar, oraz by świadczyć usługi i obsługę płatności. Klient ma prawo do wglądu do swoich danych osobowych, ich poprawiania oraz żądania zaprzestania z ich korzystania.
Zobacz naszą politykę prywatności aby uzyskać dodatkowe informacje o ochronie danych. Polityka Prywatności stanowi integralną część niniejszych ogólnych warunków.

Zwrot & wymiana

 

 Klient ma prawo do odstąpienia od umowy w ciągu 14 dni bez podania przyczyny (W tym przypadku klient pokrywa koszty zwrotu przesyłki). Okres odstąpienia wygasa po upływie 14 dni od dnia, w którym nabywca lub osoba trzecia inna niż przewoźnik i wskazana przez Państwa weszła w fizyczne posiadanie towarów. W celu skorzystania z prawa odstąpienia od umowy, należy poinformować nas drogą elektroniczną na e-mail: dospel24@dospel.com lub telefonicznie:
+48 (34) 370-31-67. W przypadku odstąpienia od niniejszej umowy zwracamy Państwu wszystkie otrzymane od Państwa płatności, z wyłączeniem kosztów dostawy, bez zbędnej zwłoki, ale w każdym razie nie później niż 14 dni od dnia, w którym zostaliśmy poinformowani o swojej decyzji o odstąpieniu od ten kontrakt. Przeprowadzony zostanie zwrot przy użyciu tych samych środków płatniczych, jak stosowane w początkowej transakcji, chyba że wyraźnie uzgodniono inaczej; w każdym razie, nie poniosą żadnych kosztów w związku z takim zwrotem. Możemy odmówić zwrotu do czasu otrzymania towarów lub do czasu dostarczenia nam dowodu ich wysłania towaru.

 

DOSPEL Ltd

Główna 188

42-280 Czestochowa

Polska

 

 Skargi


Największa uwaga powinna być zwrócona na jakiekolwiek uszkodzenia opakowania oraz stan taśm ochronnych. W przypadku stwierdzenia jakichkolwiek sporów między produktem dostarczonym a zamówionym lub wszelkie uszkodzenia produktu, należy sporządzić protokół w obecności kuriera. W przeciwnym razie skargi nie będą brane pod uwagę. W przypadku stwierdzenia jakichkolwiek wad produktu, uszkodzeń podczas transportu, uszkodzeń mechanicznych, które nie wynikają z niewłaściwego użytkowania lub sporów między dostawy i zamówienia, Klient ma prawo do złożenia skargi oraz zwrotu produktu do DOSPEL SP. z o.o. Do reklamacji powinna być dodana faktura lub paragon zakupu oraz opis przyczyny reklamacji. Jeżeli skarga jest oceniona pozytywnie produkt zostanie wymieniony na nowy lub na życzenie klienta zwrot kosztów (w tym powrotnego wysyłka kosztu).
Jak zamawiać

 

  • Wyszukaj produkt, który chcesz kupić
  • umieścić produkt w koszyku (Przycisk "Dodaj do koszyka")
  • Przejdź do kasy
  • Wybierz sposób płatności
  • Kliknij przycisk "Złóż zamówienie teraz", aby zakończyć proces zamawiania

 

Payment Methods

 

Wszystkie ceny podane w sklepie internetowym zawierają VAT i są wiążące, gdy zamówienie jest przekazane do wysyłki. Sklep wystawia fakturę lub paragon zakupu. W celu wystawienia faktury należy podać swój numer VAT i dokładny adres odbiornika, które są niezbędne do wystawienia faktury poprawnie. Umowa do wystawienia faktury jest równoznaczne z upoważnienia udzielonego "Dospel Ltd." do wystawienia faktury na zakupione produkty bez podpisu klienta.

 

 

 

Przelew bankowy: Zleć przelew bankowy, a w momencie w którym odnotujemy wpłatę, Państwa zamówienie zostanie przekazane do realizacji.

Jeżeli wybieracie Państwo tę metodę płatności, prosimy o dokonanie przelewu na poniższy rachunek bankowy:

Bank: Santander Bank Polska S. A.
IBAN: PL88 1910 1048 2511 3800 1817 0002
Swift: WBKPPLPP

DOSPEL Sp. Zo o
Glowna 188
42-280 Czestochowa
Poland

Prawa autorskie

 

Należy pamiętać, że wszystkie opisy i zdjęcia nie mogą być kopiowane, przetwarzane i rozpowszechniane w całości lub w części bez naszej zgody. Jest to zabronione i stanowi nadużycie praw autorskich. Podstawa prawna: Dziennik Ustaw Nr 94 poz. 24 poz. 83, Dz.U. Nr 43 poz 94 poz. 170.